Customer Experience Consultant

De afdeling Customer Experience (CX) Services bij Acorel bestaat uit gedreven consultants die de klant begeleiden door diverse projecten op het gebied van e-commerce, sales, service en marketing (C4C). Als SAP CX Consultant ben jij de expert die samen met de klant in gesprek gaat om een succesvol implementatietraject tot stand te brengen en te zorgen dat de klantbeleving (CX) geoptimaliseerd wordt. Jij legt de verbinding tussen de business en technologie en bespreekt daarbij de doelstelling die de klant voor ogen heeft. Vanuit deze doelstelling bekijk je of de oplossing ook daadwerkelijk de klantbeleving verbetert en of dit past bij de strategie van de organisatie. Je neemt de klant stap voor stap mee in het gehele proces en zorgt dat de klantbehoeften worden vertaald naar een innovatieve en effectieve verbetering.

Je zult werken in een team van zo’n 20 gedreven consultants en projectleiders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor projecten bij 1 of meerdere klanten onder leiding van een scrummaster. Doordat je bij verschillende klanten diverse projecten uitvoert ontwikkel jij je continu op het gebied van de nieuwste SAP CX oplossingen en breng je de best mogelijke klantbeleving binnen handbereik

Wat zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2-3 jaar werkervaring als SAP CX-Consultant en ervaring met implementatie van C4C oplossingen (Sales, Service, Marketing);
• Kennis en/of ervaring met CPI, PDI en een ITIL4 certificering is een pré;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt snel klantbehoeften en bedrijfsprocessen doorgronden;
• Je bent op zoek naar een dynamische omgeving met veel klantcontact.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €3.200,- en €5.500,- bruto per maand (afhankelijk van kennis & ervaring);
• Hybride werken en flexibele arbeidstijden;
• Leaseauto, telefoon & laptop van de zaak;
• Ruimte voor ontwikkeling en eigen ondernemerschap.
• Enthousiaste en gedreven collega’s, een transparante en prettige werksfeer en een flexibele, groeiende organisatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld