Account Manager

Wat ga jij doen?

Als Account Manager investeer je in de relatie met onze huidige klanten en spreek je stakeholders binnen de organisatie om precies te weten wat er speelt, waardoor je de klant proactief kan adviseren over mogelijke producten en oplossingen. Je bent gedreven om een klant optimaal te helpen op het gebied van Customer Experience en fungeert als sparringpartner. Je voegt waarde toe door te adviseren in mogelijkheden en oplossingen om onze klanten te laten uitblinken in CX.

Je maakt voorstellen, verkoopcontracten en zorgt voor verlengingen van onze dienstverlening. Je geeft informatie en advies over de (geleverde) diensten en producten binnen onze proposities. Je onderhandelt over de contract- en verkoopvoorwaarden binnen de gestelde kaders. Tot slot regel je een goede overdracht naar de administratie en jaag je soms klanten na wanneer facturen niet op tijd betaald worden.

Jij maakt van bestaande klanten ambassadeurs. Klanten zien jou als een ware sparringspartner op het gebied van Customer Experience en kennen jou als een persoon die verantwoordelijkheid neemt voor hun resultaat.

Werkzaamheden
Als Account Manager hou je je in ieder geval met de volgende werkzaamheden bezig:

• Sparren met klanten over bestaande en nieuwe CX proposities
• Contactmomenten met bestaande klanten
• Opstellen offertes, contracten en voorstellen
• Maken van accountplannen en het bijhouden van CRM
• Overdracht naar delivery management, projectmanagement en administratie
• Bijdrage leveren aan de teamspirit door kennisdeling, ondersteuning en inspiratie

Wat zoeken wij?

• Een HBO/WO denk-& werkniveau.
• Tenminste 2 jaar aantoonbare jaren ervaring in accountmanagement of sales
• Enige kennis van Digital Customer Experience of E-commerce is een must!
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift en je bent communicatief sterk

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris tussen 3.500 en 5.500 bruto (afhankelijk van kennis & ervaring) + individueel bonuscomponent;
• Hybride werken en flexibele arbeidstijden;
• Leaseauto, telefoon & laptop van de zaak;
• Ruimte voor ontwikkeling en eigen ondernemerschap.
• Enthousiaste en gedreven collega’s, een transparante en prettige werksfeer en een flexibele, groeiende organisatie.